Ultima actualizare: 01.02.2026
Versiune: 2.0

DEFINIȚII

evostyle.ro – magazin online cu comercializare accesorii damă, organizat în baza legii române, operat de GLOBAL CODE S.R.L.

OPERATOR / VÂNZĂTOR / COMERCIANT – GLOBAL CODE S.R.L., CUI RO36465627, Reg. Com. J29/541/2023, cu sediul în Strada Arva 19, Camera 1, Valea Călugărească, Județul Prahova, România.

SITE – website-ul disponibil la adresa https://evostyle.ro și subdomeniile acestuia.

CONȚINUT – totalitatea informațiilor disponibile pe SITE:

Toate informațiile care pot fi vizitate, vizualizate sau accesate prin echipament electronic;
Conținutul oricărui email trimis UTILIZATORILOR sau CLIENȚILOR de către evostyle.ro;
Orice informație comunicată prin orice mijloc de către un reprezentant al evostyle.ro;
Informații despre produse, servicii și/sau tarife practicate de evostyle.ro;
Informații despre produse, servicii și/sau tarife ale partenerilor cu care evostyle.ro colaborează.

SERVICIU – serviciul de comerț electronic prin care CLIENTUL poate comanda produse exclusiv prin mijloace electronice pe porțiunile publice ale SITE-ului.

UTILIZATOR – persoană fizică care vizitează SITE-ul fără a efectua o comandă.

MEMBRU – persoană fizică care creează un CONT pe SITE prin furnizarea unei adrese de email și a unei parole.

CONT – ansamblul format dintr-o adresă de email și o parolă care permit unui singur MEMBRU accesul la funcționalități avansate ale SITE-ului (istoric comenzi, favorite, date salvate).

CLIENT / CONSUMATOR – persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe SITE și încheie un contract de vânzare-cumpărare cu evostyle.ro.

CONSUMATOR (conform OUG 34/2014) – persoana fizică sau grupul de persoane fizice constituite în asociații, care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale.

PERSOANĂ JURIDICĂ / CLIENT PROFESIONIST – entitate juridică care achiziționează produse în vederea utilizării în activitatea sa comercială.

CONTRACT LA DISTANȚĂ – conform OUG 34/2014: contract de furnizare de produse sau servicii încheiat între comerciant și consumator, în cadrul unui sistem de vânzare organizat, care utilizează exclusiv tehnici de comunicare la distanță (site web, email, telefon).

COMANDĂ – un document electronic care arată intenția CLIENTULUI de a achiziția produse de pe SITE, cu mențiunea prețurilor, cantităților și caracteristicilor produselor.

PRODUS – orice bun mobil corporeal (genti, rucsacuri, eșarfe, accesorii, cosmetice) afișat spre vânzare pe SITE.

NEWSLETTER / ALERTĂ – mijloc de informare periodică, exclusiv electronic, asupra produselor, serviciilor și/sau promoțiilor evostyle.ro, fără obligații pentru evostyle.ro cu privire la periodicitate sau conținut specific.

TRANZACȚIE – încasare sau rambursare a unei sume rezultată din vânzarea unui produs de către evostyle.ro către CLIENT.

1. APLICABILITATE ȘI ACCEPTARE

1.1. Domeniu de aplicare

Prezentele Termeni și Condiții stabilesc cadrul legal între GLOBAL CODE S.R.L. (evostyle.ro) și clienții care comandă produse din magazinul online www.evostyle.ro.

1.2. Acceptarea termenilor

Prin plasarea unei comenzi pe SITE, CLIENTUL confirmă că:

A citit, înțeles și acceptat integral prezentele Termeni și Condiții;
A citit și acceptat Politica de Confidențialitate disponibilă la https://evostyle.ro/politica-de-confidentialitate/;
A citit și acceptat Politica de Cookies disponibilă la https://evostyle.ro/politica-cookies/;
Are capacitate juridică deplină (minimum 18 ani împliniți);
Datele furnizate sunt corecte, complete și actuale.

1.3. Condiții suplimentare ale clientului

Eventualele condiții suplimentare ale CLIENTULUI, diferite sau contrare celor prezentate aici, nu sunt valabile și nu produc efecte juridice, cu excepția cazului în care evostyle.ro le acceptă în mod expres și în scris.

1.4. Modificări

evostyle.ro își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările intră în vigoare la data publicării pe SITE. Pentru comenzile plasate înainte de modificare, se aplică termenii valabili la momentul plasării comenzii.

2. CONTRACTUL DE VÂNZARE-CUMPĂRARE

2.1. Încheiere contract

Etapele procesului de comandă:

Selecție produse: CLIENTUL adaugă produse în coș
Date personale: CLIENTUL completează datele de livrare și facturare
Metodă plată: CLIENTUL alege între ramburs sau card online
Confirmare comandă: CLIENTUL trimite comanda → Ofertă de cumpărare
Confirmare evostyle.ro: evostyle.ro confirmă comanda prin email → CONTRACT ÎNCHEIAT

Momentul încheierii contractului: Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat la momentul primirii de către CLIENT a emailului de confirmare a comenzii din partea evostyle.ro.

2.2. Vârsta minimă

Pentru a achiziți produse de pe SITE, trebuie să aveți minimum 18 ani împliniți. Prin plasarea comenzii, confirmați că îndepliniți această condiție.

2.3. Dreptul de refuz al comenzii

evostyle.ro își rezervă dreptul de a refuza sau anula orice comandă în următoarele situații:

Erori de preț sau descriere:

Prețuri în mod evident eronate (ex: 0 lei, 1 leu pentru produse de sute de lei)
Reduceri tehnice imposibile (ex: 99% reducere cauzată de erori sistem)
Descrieri incomplete sau eronate care ar putea induce în eroare

În cazul unor astfel de erori evidente, evostyle.ro va:

Notifica CLIENTUL prin email sau telefon
Oferi opțiunea de a menține comanda la prețul corect
Anula comanda și rambursa integral sumele plătite (dacă CLIENTUL nu acceptă prețul corect)

Date incomplete, eronate sau suspecte:

Date de contact invalide (telefon/email inexistent)
Adresă de livrare incompletă sau nevalidă
Date contradictorii între adresa de livrare și facturare
Suspiciune de fraudă sau utilizare abuzivă a serviciului
Istoric de comenzi anulate repetat sau returnări abuzive

Disponibilitate stoc:

Produsul nu mai este disponibil în stoc
Furnizorul nu mai poate livra produsul

CLIENTUL va fi notificat despre refuz în maximum 48 ore de la plasarea comenzii.

2.4. Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, CLIENTUL va primi un email de confirmare care conține:

Număr comandă
Produsele comandate (denumire, cantitate, preț unitar, preț total)
Date livrare și facturare
Metodă de plată
Costuri transport
Total de plată
Termen estimativ de livrare

Verificați cu atenție emailul de confirmare! Dacă identificați erori, contactați-ne imediat la [email protected] sau +40 740 058 606.

2.5. Persoane juridice

Comenzile plasate de persoane juridice (cu date de facturare pe firmă):

NU beneficiază de dreptul de retragere în 14 zile (conform OUG 34/2014, se aplică doar consumatorilor – persoane fizice)
Se supun condițiilor comerciale generale B2B
Pot solicita oferte personalizate pentru cantități mari

3. PREȚURI ȘI PLĂȚI

3.1. Afișare prețuri

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA 19%.
Prețurile afișate pe SITE sunt prețurile finale pe care CLIENTUL le plătește, cu excepția costurilor de transport (dacă acestea se aplică).
Pentru comenzi în valoare de minimum 250 lei, livrarea în România este GRATUITĂ.

3.2. Modificare prețuri

evostyle.ro își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment, fără notificare prealabilă.

Important: Prețul aplicabil este cel afișat pe SITE la momentul plasării comenzii. Modificările ulterioare de preț nu afectează comenzile deja confirmate.

3.3. Costuri suplimentare

La valoarea produselor se pot adăuga:

Taxă transport: Conform destinației și greutății coletului (vezi secțiunea 4. Livrarea)
Taxe vamale: Pentru livrări în afara UE (suportate de CLIENT)

Nu există taxe ascunse. Costul total al comenzii (produse + transport) este afișat clar înainte de finalizarea comenzii.

3.4. Metode de plată

evostyle.ro acceptă următoarele metode de plată:

A) Ramburs (Cash la livrare)

Plata se face în numerar curierului la primirea coletului
Disponibil pentru toate comenzile în România
Suma exactă trebuie plătită integral (curierul nu este obligat să aibă rest pentru sume mari)
NU este disponibil pentru livrări în Uniunea Europeană

B) Card bancar online (Stripe)

Plata online securizată prin Stripe Payments Europe Limited (procesator autorizat)
Acceptăm: Visa, Mastercard, Maestro
Securitate maximă:
- Certificare PCI-DSS Level 1
- Criptare SSL/TLS 256-bit
- Autentificare 3D Secure (3DS2)
- evostyle.ro NU stochează datele cardului – acestea sunt procesate exclusiv de Stripe

Proces plată online:

Alegeți produsele și finalizați comanda
Sunteți redirecționat către pagina securizată Stripe
Introduceți datele cardului (direct la Stripe, nu pe site-ul nostru)
Confirmați plata (eventual autentificare 3D Secure prin SMS/app bancă)
Primiți confirmarea plății prin email

Dacă plata online eșuează:

Verificați fondurile disponibile în cont
Verificați limitele cardului pentru plăți online
Contactați banca pentru verificare (unele bănci blochează tranzacții noi)
Reîncercați sau alegeți plata ramburs

Politica de confidențialitate Stripe: https://stripe.com/privacy

3.5. Facturare

Pentru toate comenzile se emit facturi fiscale, conform legislației în vigoare:

Persoane fizice: Factură simplificată (nume, adresă)
Persoane juridice: Factură completă (CUI, Reg. Com., date complete firmă)

Factura se transmite:

Prin email (PDF) la adresa înregistrată
Fizic în colet (opțional, la cerere)

Erori facturare: Dacă identificați erori, contactați-ne în maximum 5 zile de la emitere la [email protected].

4. LIVRAREA

4.1. Zone de livrare

România:

Livrăm în toate orașele și localitățile din România
Livrare GRATUITĂ pentru comenzi de minimum 250 lei
Sub 250 lei: taxă transport conform greutate și destinație (afișată la checkout)

Uniunea Europeană: Livrăm în următoarele țări UE:

Ungaria
Cehia
Slovenia
Slovacia
Bulgaria
Polonia
Germania
Belgia
Olanda
Luxemburg
Austria
Italia
Croația

Costuri livrare UE:

Ungaria: 50 lei
Cehia, Slovenia, Slovacia, Bulgaria: 60 lei
Polonia, Germania, Belgia, Olanda, Luxemburg, Austria, Italia, Croația: 70 lei

Pentru alte țări din afara celor menționate, evostyle.ro nu asigură servicii de livrare în prezent.

4.2. Companii de curierat

Livrările sunt efectuate prin servicii de curierat rapid de încredere:

FAN Courier
Cargus
DPD
Sameday
Alte companii de curierat partenere

evostyle.ro alege compania de curierat în funcție de destinație pentru a asigura livrarea optimă.

4.3. Termene de livrare

România:

Produse în stoc: 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii
Produse la comandă: 5-7 zile lucrătoare (se specifică în descrierea produsului)

Uniunea Europeană:

5-10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii (în funcție de destinație)

Termene estimate: Termenele sunt orientative și pot varia în funcție de:

Disponibilitatea curierului
Condiții meteo extreme
Sărbători legale
Forță majoră

Întârzierile cauzate de compania de curierat nu constituie motiv de despăgubire din partea evostyle.ro.

4.4. Expediere

Termen expediere: Comenzile confirmate până la ora 14:00 în zilele lucrătoare sunt predate curierului în aceeași zi (pentru produse în stoc).

Comenzile confirmate după ora 14:00 sau în weekend/sărbători sunt predate curierului în prima zi lucrătoare.

Urmărire colet: După predarea coletului către curier, veți primi:

Email cu AWB (număr tracking)
Link pentru urmărirea coletului online
Notificări SMS de la curier cu statusul livrării

4.5. Ambalare

Produsele sunt ambalate cu grijă pentru a ajunge în condiții optime:

Cutii rezistente din carton
Materiale de protecție (folie bubble, hârtie)
Ambalaj discret (fără indicații despre conținut pe exterior)
Produse fragile: protecție suplimentară

4.6. Primirea coletului

IMPORTANT – verificați coletul în prezența curierului!

La primirea coletului:

Verificați integritatea coletului (cutie nedeteriorată, nedesfăcută)
Dacă observați deteriorări: solicitați curierului să întocmească un proces-verbal de constatare
NU acceptați colete vizibil deteriorate fără proces-verbal
Deschideți coletul și verificați produsele (curierul trebuie să aștepte)

Reclamațiile ulterioare privind produse deteriorate în transport nu pot fi soluționate dacă nu ați întocmit proces-verbal cu curierul.

4.7. Livrări eșuate

Dacă nu sunteți disponibil la adresa de livrare:

Curierul vă va contacta telefonic pentru reprogramare
Coletul poate fi păstrat la depozitul curier 5-7 zile
După 3 încercări eșuate, coletul se returnează la expeditor

Costuri returnare pentru livrări eșuate:

Dacă livrarea eșuează din vina CLIENTULUI (telefon închis, adresă greșită, refuz primare) → CLIENTUL suportă costurile de transport tur-retur
Aceste costuri se deduc din rambursul comenzii (dacă se solicită anulare)

5. DREPTUL DE RETRAGERE (RETURNĂRI)

5.1. Cadru legal

Conform OUG 34/2014, consumatorii (persoane fizice) au dreptul să notifice în scris vânzătorul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

IMPORTANT: Acest drept se aplică DOAR consumatorilor (persoane fizice). Comenzile pe persoană juridică NU beneficiază de dreptul de retragere.

5.2. Cum returnați un produs

Pentru a returna un produs, urmați acești pași:

Completați formularul de retur: https://evostyle.ro/formular-de-retur/
Includeți în formular:
- Număr comandă
- Produsele de returnat
- Motivul returului (opțional)
- Date bancare pentru ramburs (IBAN 24 caractere, nume titular, bancă)
Ambalați produsele: în aceeași stare în care au fost primite
Expediați coletul la adresa: GLOBAL CODE S.R.L., Strada Arva 19, Camera 1, Valea Călugărească, Județul Prahova
Păstrați dovada expedierii (AWB)

Email notificare: [email protected]

5.3. Costuri retur și schimb

România:

Retur produs (rambursare bani): 15 lei

Se reține/deduce din suma de rambursat
Returnarea se face pe cheltuiala clientului

Schimb produs (exchange – altă mărime/culoare): 20 lei

Include transportul tur-retur pentru un singur schimb
Dacă al doilea produs nu convine → se tratează ca retur normal (15 lei)

Uniunea Europeană (doar retur, fără schimb):

Ungaria: 50 lei
Cehia, Slovenia, Slovacia, Bulgaria: 60 lei
Polonia, Germania, Belgia, Olanda, Luxemburg, Austria, Italia, Croația: 70 lei

Pentru țările UE se acceptă DOAR retur (rambursare bani). Serviciul de schimb produse NU este disponibil pentru livrări internaționale.

5.4. Condiții de returnare

Produsele returnate trebuie să fie:

În aceeași stare în care au fost livrate:

Nepurtate, neutilizate
Cu toate etichetele originale atașate
În ambalajul original (pungă, cutie, etichete)
Cu toate accesoriile incluse (manual, cartonașe, extras garanție)

NU acceptăm returnarea produselor:

Purtate sau cu urme de uzură
Fără etichete sau cu etichete rupte/detașate
Cu ambalajul deteriorat sau lipsă
Cu accesorii lipsă
Care prezintă modificări fizice (îndoit, zgâriat, pata, miros de parfum/transpirație)
Produse de igienă personală desfăcute/desfășurate (conform OUG 34/2014, Art. 16, lit. e)

5.5. Rețineri pentru depreciere

Dacă produsul returnat prezintă:

Urme de uzură sau deteriorări
Ambalaj deteriorat
Accesorii lipsă
Etichete rupte

→ Ne rezervăm dreptul de a reține o sumă corespunzătoare diminuării valorii produsului, conform Art. 14 alin. (3) OUG 34/2014.

Suma reținută va fi comunicată după evaluarea produsului returnat.

5.6. Rambursarea banilor

Modalitate rambursare: Exclusiv prin transfer bancar în contul titular comenzii.

Date necesare (completați în formular de retur):

IBAN (24 caractere)
Numele complet al titularului contului
Banca

evostyle.ro nu răspunde pentru date bancare comunicate eronat sau incomplet.

Termen rambursare: Conform OUG 34/2014, Art. 14 alin. (1), rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice de la:

Data primirii notificării de retragere SAU
Data primirii produsului returnat SAU
Data primirii dovezii expedierii produsului

Se aplică data cea mai apropiată.

Putem amâna rambursarea până la recepționarea efectivă a produsului returnat sau până la primirea dovezii că ați expediat produsul (AWB).

5.7. Produse primite defecte (neconforme)

Dacă produsul prezintă vicii de fabricație sau defecte la livrare:

Notificați-ne în maximum 48 ore de la recepție
Email: [email protected]
Includeți:
- Număr comandă
- Fotografii clare ale defectului
- Descriere defect

Soluții oferite:

Opțiunea 1: Înlocuire cu produs nou identic (dacă există pe stoc) – GRATUIT, transport suportat de evostyle.ro

Opțiunea 2: Rambursare integrală (produse + transport) – dacă nu doriți înlocuire

Opțiunea 3: Credit magazin sau alegere alt produs (cu plata/rambursarea diferenței, dacă e cazul)

Termen înlocuire: Maximum 15 zile calendaristice de la primirea notificării și a produsului defect.

5.8. Excepții și limitări

Toleranțe tehnice:

Dimensiunile produselor pot varia ±1-5 cm față de specificațiile furnizorului
Variațiile minore de dimensiuni NU constituie defect și nu se acceptă ca motiv de retur

Culoare și nuanță:

Pot exista diferențe de nuanță între imaginea de pe site și produsul real, în funcție de:
- Setările ecranului (luminozitate, contrast, calibrare)
- Iluminat (lumină naturală vs. artificială)
Reclamațiile de tipul „produsul nu este ca în poză” referitoare la nuanțe NU sunt acceptate

Returnări abuzive:

Ne rezervăm dreptul de a refuza returnările repetate și abuzive
Dacă un CLIENT returnează în mod repetat produse fără motive întemeiate, ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile viitoare

6. DREPTUL DE PROPRIETATE

6.1. Proprietatea produselor

Produsele livrate rămân proprietatea GLOBAL CODE S.R.L. până la plata integrală a prețului (inclusiv costurile de transport).

Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă către CLIENT la momentul livrării (preluare de la curier).

6.2. Proprietate intelectuală

Toate elementele de pe SITE sunt protejate de drepturi de autor:

Texte și descrieri produse
Fotografii și imagini
Logo și elemente grafice
Design și layout
Cod sursă

Este interzisă:

Copierea, reproducerea sau distribuirea conținutului
Utilizarea comercială fără acordul scris al evostyle.ro
Modificarea sau alterarea conținutului
Utilizarea în scopuri ilegale

Încălcarea drepturilor de autor poate atrage răspundere civilă și penală conform Legii 8/1996 privind drepturile de autor.

7. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE (GDPR)

7.1. Operator de date

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate de:

GLOBAL CODE S.R.L.
CUI: RO36465627
Sediu: Strada Arva 19, Camera 1, Valea Călugărească, Prahova, România
Email: [email protected]
Telefon: +40 740 058 606

7.2. Informații complete

Pentru informații detaliate despre:

Ce date colectăm
De ce le prelucrăm
Cui le transmitem
Cât timp le păstrăm
Drepturile dumneavoastră GDPR

Consultați Politica de Confidențialitate: https://evostyle.ro/politica-de-confidentialitate/

7.3. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces la date
Dreptul la rectificare
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
Dreptul la restricționare
Dreptul la portabilitate
Dreptul de opoziție
Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP

Contact pentru exercitarea drepturilor: [email protected]

8. GARANȚII ȘI CONFORMITATE

8.1. Garanția de conformitate

Conform Legii 449/2003 și OUG 140/2021, toate produsele vândute beneficiază de garanție legală de conformitate de 24 luni (2 ani) de la livrare.

Produsul este conform dacă:

Corespunde descrierii, calității și cantității din contract
Are caracteristicile prezentate de vânzător
Este apt pentru utilizările obișnuite
Prezintă calitatea și performanțele normale

8.2. Garanție comercială

Unele produse pot beneficia de garanție comercială suplimentară oferită de producător, peste garanția legală de 24 luni. Certificatul de garanție (dacă există) este inclus în colet.

8.3. Exercitarea garanției

Pentru defecte apărute în perioada de garanție:

Contactați-ne la [email protected]
Descrieți defectul și trimiteți fotografii
Veți primi instrucțiuni pentru returnare (pe cheltuiala noastră)

Soluții:

Reparație (dacă este posibilă)
Înlocuire cu produs identic nou
Reducere preț proporțională
Rezoluțiune contract (rambursare)

9. FORȚĂ MAJORĂ

9.1. Definiție

Prin forță majoră se înțelege un eveniment independent de voința părților, imprevizibil și de neînlăturat, care împiedică executarea totală sau parțială a obligațiilor contractuale.

Exemple:

Calamități naturale (cutremure, inundații, incendii)
Războaie, acte de terorism, revolte
Pandemii, epidemii (ex: COVID-19)
Greve generale
Acte ale autorităților publice (interdicții, restricții)
Întreruperi majore energie electrică, internet
Blocaje în transportul internațional

9.2. Efecte

În caz de forță majoră:

Partea afectată este exonerată de răspundere pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare
Obligațiile contractuale se suspendă pe perioada forței majore
Dacă forța majoră durează mai mult de 30 zile, oricare parte poate rezilia contractul fără penalități

Partea afectată trebuie să notifice în maximum 5 zile cealaltă parte despre apariția și încetarea forței majore.

10. LIMITAREA RĂSPUNDERII

10.1. Răspundere limitată

evostyle.ro nu este responsabil pentru:

Pierderi indirecte:

Pierderi de profit sau oportunități comerciale
Pierderi de venituri sau economii anticipate
Daune indirecte, consecutive sau speciale
Inconveniente sau timp pierdut

Utilizare improprie:

Deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare
Nerespectarea instrucțiunilor de îngrijire
Modificări efectuate de CLIENT asupra produselor

Terți:

Serviciile furnizorilor de curierat (întârzieri, pierderi)
Defecțiuni ale sistemelor de plată (bănci, Stripe)
Conținut de pe site-uri terțe linkate

Limitarea răspunderii la valoarea comenzii: În cazul în care răspunderea evostyle.ro este angajată, despăgubirile sunt limitate la valoarea produselor din comanda respectivă.

10.2. Datele furnizate de CLIENT

evostyle.ro nu este responsabil pentru:

Date de livrare greșite furnizate de CLIENT
Număr telefon incorect/inactiv
Adresă email invalidă
Erori în datele de facturare

CLIENTUL are obligația de a furniza date corecte, complete și actualizate.

11. SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR (SAL)

11.1. Cadrul legal

Conform OUG 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor între consumatori și comercianți, consumatorii au dreptul de a apela la mecanisme alternative de soluționare a disputelor.

11.2. Modalități de soluționare amiabilă

Înainte de a iniția proceduri formale, vă încurajăm să ne contactați direct:

Email: [email protected]
Telefon: +40 740 058 606
Program: Luni-Vineri 10:00-18:00

Ne angajăm să răspundem la orice reclamație în maximum 48 ore și să găsim o soluție amiabilă.

11.3. Platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor)

Dacă nu reușim să rezolvăm disputa pe cale amiabilă, consumatorii pot accesa:

Platforma SOL a Comisiei Europene:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ce este SOL?

Platformă online gratuită pentru soluționarea litigiilor între consumatori și comercianți din UE
Mediază disputele fără a merge în instanță
Proces rapid (90 zile)

11.4. ANPC – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

Puteți depune reclamații la:

ANPC – Comisariatul Județean Prahova
Website: www.anpc.ro
Telefon: +40 021 9551 (Linie verde – TelVerde Consumatorul)
Email: [email protected]

Platforma online ANPC: https://anpc.ro/ce-este-sal/

ANPC oferă:

Consiliere gratuită pentru consumatori
Mediere între consumator și comerciant
Soluționarea amiabilă a litigiilor (SAL)

11.5. Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor

În caz de litigii nesoluționate, consumatorii pot apela la:

Centrul de Mediere și Arbitraj al CCIR (Camera de Comerț și Industrie a României)
Website: www.arbitraj.ccir.ro
Telefon: +40 21 319 01 96
Email: [email protected]
Adresă: Bd. Octavian Goga nr. 2, sector 3, București

Servicii oferite:

Mediere comercială
Arbitraj comercial
Soluționarea rapidă (30-90 zile)
Cost redus față de instanțele judecătorești

12. LITIGII ȘI JURISDICȚIE

12.1. Soluționare amiabilă

Orice litigiu apărut între CLIENT și evostyle.ro se va încerca a fi soluționat pe cale amiabilă, prin negociere directă.

Contact pentru litigii:

Email: [email protected]
Telefon: +40 740 058 606
Termen răspuns: 15 zile de la sesizare

12.2. Instanțe competente

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de către:

Pentru consumatori (persoane fizice):

Instanțele judecătorești competente din România
Conform domiciliului/reședinței consumatorului (protecție conform OUG 34/2014)

Pentru persoane juridice:

Instanțele judecătorești din Ploiești, România

12.3. Legea aplicabilă

Prezentele Termeni și Condiții și toate relațiile contractuale sunt guvernate de legea română.

13. DISPOZIȚII FINALE

13.1. Caracter obligatoriu

Prezentele Termeni și Condiții sunt obligatorii pentru ambele părți și constituie acordul integral între CLIENT și evostyle.ro.

13.2. Clauze nule

Dacă oricare dintre clauzele prezentelor Termeni și Condiții este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân în vigoare.

13.3. Neexercitarea drepturilor

Neexercitarea de către evostyle.ro a vreunui drept prevăzut în prezentele Termeni și Condiții nu constituie renunțare la acel drept.

13.4. Comunicări

Toate comunicările între CLIENT și evostyle.ro se fac:

În scris (email, poștă)
La datele de contact menționate în comandă

Comunicările sunt considerate primite:

Email: La data trimiterii (dovada: confirmare citire)
Poștă: La data semnării de primire

13.5. Cesiune

CLIENTUL nu poate cesiona/transfera drepturile și obligațiile sale din contract către terți fără acordul scris al evostyle.ro.

13.6. Întregul acord

Prezentele Termeni și Condiții, împreună cu:

Politica de Confidențialitate
Politica de Cookies
Politica de Retur

…constituie întregul acord între părți și înlocuiesc orice înțelegeri anterioare (verbale sau scrise).

14. DATE DE CONTACT

GLOBAL CODE S.R.L.

CUI: RO36465627
Reg. Com.: J29/541/2023
Sediu social: Strada Arva 19, Camera 1, Valea Călugărească, Județul Prahova, România

Contact Clienți:
Email: [email protected]
Telefon: +40 740 058 606
WhatsApp: +40 740 058 606
Program: Luni-Vineri 10:00-18:00

Website: https://evostyle.ro

Rețele sociale:
Facebook: https://www.facebook.com/evostyle.ro
Instagram: https://instagram.com/evostyle.ro
Pinterest: https://pinterest.com/EVoStyleRO/

15. LINK-URI UTILE

Politica de Confidențialitate: https://evostyle.ro/politica-de-confidentialitate/
Politica de Cookies: https://evostyle.ro/politica-cookies/
Politica de Retur: https://evostyle.ro/politica-de-retur/
Formular Retur: https://evostyle.ro/formular-de-retur/
Contact: https://evostyle.ro/contact/

Platforme oficiale:

ANPC: www.anpc.ro
Platforma SOL UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
ANSPDCP: www.dataprotection.ro

Data intrării în vigoare: 01.02.2026
Versiune: 2.0
Limba: Română