Beneficiază de Livrare Gratuită pentru toate comenzile cu valoare de peste 250 lei, oriunde în România!

Politica de retur

Ultima actualizare: 01.02.2026
Versiune: 2.0


INFORMAȚII GENERALE

Operator: GLOBAL CODE S.R.L.
CUI: RO36465627
Reg. Com.: J29/541/2023
Sediu: Strada Arva 19, Camera 1, Valea Călugărească, Județul Prahova, România
Email: [email protected]
Telefon: +40 740 058 606
Website: https://evostyle.ro

Prezenta politică se aplică tuturor produselor achiziționate de pe site-ul evostyle.ro și este parte integrantă din Termenii și Condițiile generale de vânzare.


1. DREPTUL DE RETRAGERE (14 ZILE)

1.1. Cadrul Legal

Conform Ordonanței de Urgență 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii, consumatorii (persoane fizice) au dreptul să notifice în scris vânzătorul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

1.2. Cui se aplică

Beneficiază de dreptul de retragere:

  • Consumatorii – persoane fizice care achiziționează produse în scopuri personale, din afara activității comerciale

NU beneficiază de dreptul de retragere:

  • Persoane juridice (comenzi pe firmă) – conform Art. 4 OUG 34/2014
  • Profesioniști (PFA, II, IF) care cumpără pentru activitatea comercială

1.3. Termen de exercitare

Termenul de 14 zile calendaristice începe să curgă din:

  • Ziua următoare primirii fizice a produsului de către consumator sau de către o terță persoană desemnată de acesta (alta decât transportatorul)

Exemplu: Primiți coletul pe 1 februarie → termenul de 14 zile expiră pe 15 februarie la miezul nopții

1.4. Excepții – Produse care NU pot fi returnate

Conform Art. 16 OUG 34/2014, dreptul de retragere NU se aplică pentru:

Motive de igienă și protecția sănătății:

  • Produse desigilate, desfăcute sau purtate care nu mai pot fi returnate din motive de igienă
  • Produse de igienă personală (dacă ambalajul a fost deschis)
  • Produse cu urme de utilizare (miros de parfum/transpirație, pete, fire smulse, zgârieturi)

Alte excepții:

  • Produse personalizate sau confecționate la comandă
  • Produse susceptibile de deteriorare rapidă
  • Produse al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare
  • Produse sigilate care au fost desigilate după livrare

2. PROCEDURA DE RETURNARE

2.1. Cum inițiați returnarea

Pasul 1 – Notificați-ne în termen de 14 zile:

Completați Formularul de Retur disponibil la:
👉 https://evostyle.ro/formular-de-retur/

SAU

Trimiteți email la [email protected] cu următoarele informații:

  • Nume și prenume
  • Număr comandă
  • Data primirii produsului
  • Produsele pe care doriți să le returnați
  • Motivul returului (opțional, dar ne ajută să îmbunătățim serviciile)
  • Date bancare pentru ramburs:
    • IBAN (24 caractere)
    • Nume titular cont (exact ca pe CI)
    • Denumire bancă

Pasul 2 – Primiți confirmare:

Veți primi un email de confirmare cu:

  • Acceptarea cererii de retur
  • Instrucțiuni de ambalare

Pasul 3 – Ambalați și expediați produsele:

  • Ambalați produsele în ambalajul original (dacă este posibil)
  • Includeți toate accesoriile, etichete și documentele primite
  • Includeți o copie a facturii sau a confirmării comenzii
  • Expediați la adresa:

GLOBAL CODE S.R.L.
Strada Arva 19, Camera 1
Valea Călugărească, Județul Prahova
România

Pasul 4 – Păstrați dovada expedierii:

Păstrați AWB-ul (numărul de tracking) până la finalizarea returului și primirea rambursului.

2.2. Important de reținut

⚠️ Coletele trimise RAMBURS sau fără plata transportului vor fi REFUZATE

✅ Returnarea se face pe cheltuiala clientului la tarifele menționate la punctul 3

✅ Aveți 14 zile de la data notificării pentru a returna efectiv produsele

✅ Nu este suficient să expediați produsele – trebuie să ne notificați în scris (email sau formular)


3. COSTURI DE RETUR ȘI SCHIMB

3.1. România

A) Retur produs (rambursare bani):

Cost: 15 lei

  • Se deduce automat din suma de rambursat
  • Include procesarea returului și verificarea produsului
  • Transportul tur se suportă de client (conform OUG 34/2014, Art. 14 alin. 2)

Exemplu:

  • Produs returnat: 150 lei
  • Cost transport inițial: 15 lei
  • Cost procesare retur: 15 lei
  • Sumă rambursată: 120 lei (150 – 15 – 15)

B) Schimb produs (exchange – altă mărime/culoare):

Cost: 20 lei

  • Include transportul tur-retur pentru un singur schimb
  • Aplicabil pentru același produs în altă mărime sau culoare
  • Se deduce din valoarea comenzii sau se plătește separat

Condiții schimb:

  • Produsul dorit pentru schimb trebuie să fie disponibil în stoc
  • Schimbul se face pentru aceeași valoare sau superior (cu plata diferenței)
  • Dacă al doilea produs returnat nu convine → se tratează ca retur normal (15 lei)

⚠️ Nu se face schimb pentru:

  • Produse cu valoare inferioară (doar retur + comandă nouă)
  • Categorii diferite de produse
  • Mai mult de 1 schimb consecutiv

3.2. Uniunea Europeană

Pentru livrările internaționale în UE, oferim DOAR serviciul de retur (rambursare), NU și schimb.

Costuri retur UE:

ȚarăCost Retur
Ungaria50 lei
Cehia, Slovenia, Slovacia, Bulgaria60 lei
Polonia, Germania, Belgia, Olanda, Luxemburg, Austria, Italia, Croația70 lei

Costuri se deduc din suma rambursată.

Returnare:

  • Expediați prin serviciu de curierat internațional cu tracking
  • Păstrați AWB-ul ca dovadă
  • Expedierea se face pe cheltuiala clientului

4. CONDIȚII DE RETURNARE

4.1. Starea produselor

Produsele returnate trebuie să îndeplinească CUMULATIV următoarele condiții:

Să fie în aceeași stare în care au fost livrate:

  • Nepurtate și neutilizate
  • Fără urme de uzură (zgârieturi, pete, fire smulse, tocuri uzate)
  • Fără miros de parfum, transpirație sau alte mirosuri
  • Nemodificate fizic (neîndoit, netăiat, necoasut)

Etichetele originale atașate:

  • Toate etichetele de produs intacte și atașate
  • Etichete de compoziție și îngrijire neatinse
  • Cartonașe și etichete de marcă prezente

Ambalajul original complet:

  • Pungă/cutie originală (nedeteriorată, fără rupturi sau pete)
  • Hârtie de mătase sau ambalaj de protecție (unde e cazul)
  • Toate materialele de ambalare primite

Toate accesoriile incluse:

  • Manual de utilizare (dacă a fost furnizat)
  • Certificat garanție (dacă există)
  • Accesorii sau piese suplimentare

4.2. Produse care NU pot fi returnate

Refuzăm returnarea produselor care:

Prezintă urme de utilizare:

  • Purtate sau probate în condiții necorespunzătoare
  • Cu urme de machiaj, fond de ten, ruj
  • Cu miros de parfum, transpirație sau alte mirosuri
  • Cu pete (apă, murdărie, alte substanțe)
  • Cu fire smulse, cusături desprinse

Au ambalajul deteriorat:

  • Pungi rupte, îndoite, murdare
  • Cutii deteriorate, lipite cu altceva
  • Etichete rupte, îndepărtate sau lipsite

Lipsesc componente:

  • Accesorii lipsă (curele, bretele, pungă protecție)
  • Etichete îndepărtate sau pierdute
  • Cartonașe de marcă lipsă
  • Ambalaj original lipsă

Motive de igienă:

  • Produse care au fost în contact direct cu pielea (conform OUG 34/2014)
  • Produse a căror sigiliu de igienă a fost rupt

4.3. Verificarea produselor returnate

La recepția produselor returnate, echipa noastră va verifica:

  1. Starea produsului (conform criteriilor de mai sus)
  2. Completitudinea (accesorii, etichete, ambalaj)
  3. Conformitatea cu comanda inițială

Rezultat verificare:

✅ Produs conform → Rambursare completă (minus costurile de retur)

⚠️ Produs neconfrom → Reținere sumă pentru depreciere

  • Conform Art. 14 alin. (3) OUG 34/2014
  • Suma reținută = proporțională cu diminuarea valorii
  • Veți fi notificat prin email cu suma exactă și motivul

❌ Produs complet neconform → Retur refuzat

  • Produsul se returnează înapoi către client
  • Costurile de transport se suportă de client
  • Nu se efectuează rambursarea

4.4. Exemple de depreciere și rețineri

Stare ProdusReținere EstimatăMotiv
Etichete rupte/lipsă20-30%Produsul nu mai poate fi revândut ca nou
Ambalaj deteriorat10-20%Necesită reambalare și reducere preț
Urme minore de uzură30-50%Valoare diminuată semnificativ
Produs purtat evident50-100%Nu mai poate fi revândut
Accesorii lipsăCost accesoriu + 20%Produs incomplet

5. RAMBURSAREA BANILOR

5.1. Modalitate de rambursare

Modalitate de rambursare – depinde de metoda de plată inițială:

Pentru comenzi plătite cu CARD ONLINE:

  • Rambursarea se face automat înapoi pe cardul folosit la plată
  • NU este nevoie să furnizați IBAN
  • Procesare prin Stripe în 5-10 zile lucrătoare

Pentru comenzi plătite RAMBURS (cash la curier):

  • Rambursarea se face prin transfer bancar
  • Este necesar să furnizați IBAN, nume titular și bancă în formularul de retur
  • Procesare în maximum 14 zile de la primirea produsului

5.2. Date necesare pentru ramburs

Obligatoriu de furnizat în formularul de retur:

IBAN: 24 caractere (RO + 22 cifre/litere)
Nume titular cont: EXACT ca pe actul de identitate
Denumire bancă: Ex: BCR, BRD, ING, Raiffeisen, etc.

⚠️ IMPORTANT:

  • Verificați de 3 ori IBAN-ul înainte de trimitere
  • Numele trebuie să fie identic cu cel de pe comandă
  • Nu răspundem pentru date bancare greșite – în caz de eroare, banii pot ajunge în alt cont și nu îi putem recupera

5.3. Ce sumă se rambursează

Suma rambursată = Valoare produse – Costuri legale deductibile

Se rambursează:

  • ✅ Prețul produselor returnate

NU se rambursează (deductibil conform OUG 34/2014):

  • ❌ Costul transportului inițial (dacă ați plătit livrare)
  • ❌ Taxă procesare retur (15 lei România / 50-70 lei UE)
  • ❌ Eventuale rețineri pentru depreciere (dacă produsul nu e conform)

Exemplu 1 – Comandă cu livrare gratuită:

  • Valoare produse: 300 lei
  • Transport inițial: 0 lei (gratuit peste 250 lei)
  • Cost procesare retur: 15 lei
  • Sumă rambursată: 285 lei

Exemplu 2 – Comandă cu livrare plătită:

  • Valoare produse: 150 lei
  • Transport inițial plătit: 20 lei
  • Cost procesare retur: 15 lei
  • Sumă rambursată: 115 lei (150 – 20 – 15)

Exemplu 3 – Produs cu depreciere:

  • Valoare produse: 200 lei
  • Transport: 0 lei
  • Cost procesare: 15 lei
  • Depreciere (etichete lipsă): 40 lei (20%)
  • Sumă rambursată: 145 lei (200 – 15 – 40)

5.4. Termen de rambursare

Conform OUG 34/2014, Art. 14 alin. (1), rambursarea se efectuează în maximum 14 zile calendaristice de la:

  • Data primirii notificării de retragere SAU
  • Data primirii produsului returnat SAU
  • Data primirii dovezii că ați expediat produsul (AWB)

Se aplică data cea mai apropiată.

Putem amâna rambursarea până la:

  • Recepția efectivă a produsului returnat
  • SAU dovada că ați expediat produsul (AWB valabil)

Proces standard:

  1. Ziua 1: Primiți produsul înapoi
  2. Ziua 2-3: Verificăm starea produsului
  3. Ziua 4: Procesăm rambursul bancar
  4. Ziua 5-7: Banii ajung în contul dumneavoastră (depinde de bancă)

Veți fi notificat prin email în fiecare etapă.

5.5. Întârzieri în primirea banilor

Dacă nu primiți banii în termen:

  1. Verificați inbox și spam – am trimis confirmare ramburs?
  2. Verificați IBAN-ul comunicat – a fost corect?
  3. Contactați banca – transferul poate avea întârziere
  4. Contactați-ne:[email protected] cu:
    • Număr comandă
    • IBAN comunicat
    • Extras cont (ultimele tranzacții)

În cazuri rare, transferurile bancare pot întârzia până la 3-5 zile lucrătoare din cauze tehnice bancare.


6. PRODUSE PRIMITE DEFECTE (GARANȚIA DE CONFORMITATE)

6.1. Definiție produs defect

Un produs este considerat defect/neconform dacă:

  • Prezintă vicii de fabricație (cusături deschise din fabrică, defecțiuni materiale, defecte de producție)
  • Nu corespunde descrierii de pe site (material diferit, culoare complet diferită, mărime greșită)
  • Are componenteavevolutie (lipsa unor elemente promise în descriere)
  • A fost deteriorat în timpul transportului (zgâriat, spart, îndoit) – doar cu proces-verbal curier

6.2. Notificare defect

Termen: Defectele trebuie notificate în maximum 48 ore de la recepționarea coletului.

Cum notificați:

📧 Email: [email protected]
📞 Telefon: +40 740 058 606

Informații necesare:

  • Număr comandă
  • Descriere detaliată a defectului
  • Fotografii clare ale defectului:
    • Imagine generală produs
    • Zoom pe defect/problemă
    • Etichetă produs (dacă e relevant)
    • Min. 3 fotografii din unghiuri diferite

⚠️ Fără fotografii, nu putem procesa reclamația!

6.3. Soluții oferite pentru produse defecte

După analizarea fotografiilor și a situației, vă oferim următoarele opțiuni:

Opțiunea 1 – ÎNLOCUIRE cu produs NOU (recomandat)

Produs identic disponibil în stoc:

  • Trimitem un produs nou, identic
  • GRATUIT – transport suportat de noi
  • Preluare produs defect prin curier (la adresa dumneavoastră)
  • Termen: Maximum 15 zile calendaristice

Produs identic NU disponibil:

  • Vă oferim alternativă similară (în consultare cu dumneavoastră)
  • SAU rambursare completă

Opțiunea 2 – RAMBURSARE completă

Dacă nu doriți înlocuire:

  • Rambursare integrală = valoare produse + transport
  • Fără rețineri de procesare retur
  • Transfer bancar în maximum 14 zile
  • Return produs prin curier (pe cheltuiala noastră)

Opțiunea 3 – ALEGERE alt produs

  • Alegeți alt produs de pe site
  • Cu aceeași valoare: schimb direct, fără costuri
  • Cu valoare superioară: plătiți diferența
  • Cu valoare inferioară: rambursăm diferența

Opțiunea 4 – REDUCERE de preț

Dacă defectul este minor și doriți să păstrați produsul:

  • Oferim o reducere de preț proporțională cu defectul
  • Rambursare parțială prin transfer bancar
  • Păstrați produsul

6.4. Returnare produs defect

NU expediați produsul înainte de a primi confirmare din partea noastră!

Procesul corect:

  1. Notificați defectul (email + fotografii)
  2. Așteptați confirmarea noastră
  3. Primiți AWB de returnare (pe cheltuiala noastră)
  4. Curierul vine să ridice coletul de la dumneavoastră
  5. Trimitem produsul nou sau procesăm rambursul

Transport suportat de evostyle.ro pentru produse defecte!

6.5. Toleranțe tehnice – NU constituie defect

Dimensiuni:

Conform practicilor din industria textilă și a accesoriilor, dimensiunile pot varia cu ±1-5 cm față de specificațiile tehnice ale furnizorului.

Exemple:

  • Geantă specificată 30×25 cm → dimensiune reală 28×26 cm = NORMAL
  • Rucsac înălțime 40 cm → dimensiune reală 38 cm = NORMAL

Aceste variații NU constituie defect și nu se acceptă ca motiv de retur cu costuri suportate de vânzător.

Culoare și nuanță:

Culorile pot apărea diferit din cauza:

  • Setări ecran: Luminozitate, contrast, calibrare culori
  • Tip ecran: LED, LCD, OLED, IPS au randări diferite
  • Iluminare: Lumină naturală vs. artificială
  • Lot de producție: Mici variații între loturi

Diferențe minore de nuanță NU constituie defect.

Exemple ce NU se acceptă:

  • „Roșul e mai închis decât în poză”
  • „Albastrul e puțin mai deschis”
  • „Culoarea nu e exact ca pe ecranul meu”

Acceptăm ca defect DOAR:

  • Culoare complet diferită (comandat negru, primit alb)
  • Produse bicolore cu culorile inversate
  • Diferențe majore care alterează fundamental aspect

Materiale naturale:

Produsele din piele naturală, piele întoarsă, lână, etc. pot prezenta:

  • Variații de textură
  • Mici imperfecțiuni naturale
  • Diferențe de ton în zonele diferite ale pieii

Aceste caracteristici sunt normale pentru materialele naturale și nu constituie defect.


7. VERIFICAREA COLETULUI LA PRIMIRE

7.1. Importanța verificării

⚠️ FOARTE IMPORTANT: Verificați coletul în prezența curierului, înainte de a semna documentele de primire!

De ce e important:

  • Reclamațiile ulterioare pentru deteriorări externe NU pot fi soluționate
  • Curierul este reprezentantul legal al transportatorului
  • Proces-verbalul întocmit cu curierul este singura dovadă valabilă pentru deteriorări în transport

7.2. Cum verificați coletul

Pașii de urmat:

  1. Verificare externă (înainte de semnare):
    • ✅ Cutia/coletul este intact, fără rupturi, găuri sau deformări?
    • ✅ Banda adezivă este intactă, nesectată?
    • ✅ Coletul nu pare să fi fost deschis și re-închis?
    • ✅ Nu sunt pete de apă, ulei sau alte substanțe?
  2. Dacă observați deteriorări externe:
    • NU semnați de primire
    • 📝 Solicitați curierului să întocmească PROCES-VERBAL DE CONSTATARE
    • 📸 Faceți fotografii ale deteriorărilor (înainte și după deschidere)
    • ☎️ Sunați imediat la +40 740 058 606 să anunțați problema
  3. Dacă coletul pare OK extern:
    • ✅ Semnați de primire
    • 📦 Deschideți coletul în prezența curierului (dacă e posibil)
    • 🔍 Verificați rapid conținutul (produse, cantitate, deteriorări vizibile)
  4. Dacă produsele din interior sunt deteriorate:
    • 📸 Fotografiați imediat
    • 📧 Trimiteți email la [email protected] în 48 ore
    • Includeți fotografii ale deteriorărilor

7.3. Proces-verbal de constatare

Ce trebuie să conțină procesul-verbal:

  • Data și ora constatării
  • Descrierea deteriorărilor
  • AWB colet
  • Semnătura curierului și a dumneavoastră
  • Ștampila companiei de curierat (dacă curierul are)

Trimiteți-ne o copie scanată/fotografiată a procesului-verbal la [email protected].

7.4. Refuzul primirii coletului

Aveți dreptul să refuzați primirea coletului dacă:

  • Este vizibil deteriorat extern
  • Curierul refuză să întocmească proces-verbal
  • Aveți suspiciuni că a fost deschis și re-închis

În caz de refuz:

  • Curierul returnează coletul la expeditor (evostyle.ro)
  • Nu se percepe nicio taxă
  • Vom reexpedia un nou colet sau vom rambursa suma plătită

8. RETURNĂRI ABUZIVE ȘI UTILIZARE IMPROPRIE

8.1. Definiție returnare abuzivă

Considerăm returnare abuzivă situațiile în care:

  • Returnări repetate: Peste 3 returnări în 6 luni pentru produse nedefecte
  • Produse purtate: Returnare produse evident purtate în public, cu urme de uzură
  • Utilizare temporară: Cumpărare pentru un eveniment, apoi returnare („închiriere gratuită”)
  • Etichete îndepărtate sistematic: Pattern de returnare cu etichete mereu lipsă
  • Fraud: Înlocuire produs original cu altul, returnare produs diferit

8.2. Consecințe

În caz de returnări abuzive ne rezervăm dreptul să:

  • Refuzăm returul și să returnăm produsul înapoi
  • Blocăm comenzile viitoare de pe aceeași adresă/email/telefon
  • Reți sum complete pentru produse deteriorate/utilizate
  • Sesizăm autorităților cazurile de fraudă evidentă

8.3. Utilizare normală vs. abuz

✅ Utilizare normală (acceptabilă):

  • Despachetare cu grijă
  • Probă acasă în condiții normale
  • Verificare mărime/calitate
  • Returnare în 14 zile, produs intact

❌ Abuz (neacceptabil):

  • Purtare în public (petreceri, evenimente)
  • Îndepărtare etichete pentru „a arăta mai bine”
  • Utilizare repetată apoi returnare
  • Deteriorare neglijentă („am scăpat o cafea pe ea”)

9. GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE (24 LUNI)

9.1. Cadrul legal

Conform Legii 449/2003 (actualizată prin OUG 140/2021), toate produsele comercializate beneficiază de garanție legală de conformitate de 24 luni (2 ani) de la livrare.

Aceasta se aplică PESTE dreptul de retragere în 14 zile.

9.2. Ce acoperă garanția

Garanția acoperă defectele ascunse și viciile de fabricație care:

  • Existau la momentul livrării (chiar dacă nu erau vizibile)
  • Apar în primii 2 ani din cauze de fabricație/materiale

Exemple:

  • Cusături care cedează în utilizare normală
  • Fermoar defect care se blochează
  • Îmbie care se decolorează excesiv
  • Material care se desface/crape fără utilizare abuzivă

9.3. Ce NU acoperă garanția

Uzura normală din utilizare:

  • Tocuri pantofi uzați
  • Material uzat normal prin purtare
  • Curea uzată din utilizare normală

Utilizare necorespunzătoare:

  • Produse spălate incorect (când etichetă spune altceva)
  • Depășire capacitate maximă (rucsac supraîncărcat)
  • Expunere la condiții extreme

Intervenții neautorizate:

  • Reparații efectuate de terți
  • Modificări aduse produsului

9.4. Exercitarea garanției

Pași:

  1. Contactați-ne: [email protected]
  2. Descrieți defectul + fotografii
  3. Trimiteți produsul (vă furnizăm AWB)
  4. Analizăm defectul (5-7 zile)
  5. Soluție: reparație, înlocuire sau rambursare

Transport suportat de evostyle.ro pentru defecte în garanție.

9.5. Soluții în garanție

Conform legii, aveți dreptul să alegeți între:

1. Repararea produsului (dacă e posibilă)
2. Înlocuirea cu produs identic nou
3. Reducerea prețului proporțională cu defectul
4. Rezilierea contractului (rambursare completă) – doar dacă defectul este grav


10. DREPTURI ȘI OBLIGAȚII

10.1. Drepturile dumneavoastră

✅ Dreptul de retragere în 14 zile (fără justificare)
✅ Dreptul la produse conforme și de calitate
✅ Dreptul la garanție legală 24 luni
✅ Dreptul la informații corecte și complete
✅ Dreptul la rambursare în max. 14 zile
✅ Dreptul de a depune plângere la ANPC sau ANSPDCP

10.2. Obligațiile dumneavoastră

✅ Să furnizați date corecte și complete
✅ Să verificați coletul la primire
✅ Să notificați defectele în max. 48 ore
✅ Să returnați produsele în stare nefolosită
✅ Să suportați costurile de returnare (conform legii)
✅ Să păstrați dovezile (AWB, facturi, fotografii)


11. ÎNTREBĂRI FRECVENTE (FAQ)

Î: Am primit produsul azi. Până când pot returna?
R: Aveți 14 zile calendaristice de la primire pentru a ne notifica returnarea. Produsul trebuie expediat în alte 14 zile de la notificare.

Î: Pot returna dacă am tăiat eticheta?
R: NU. Produsele fără etichete nu pot fi returnate (se reține depreciere 20-30%).

Î: Cât durează să primesc banii înapoi?
R: Maximum 14 zile de la primirea produsului returnat (de regulă 5-7 zile).

Î: Pot returna dacă am purtat produsul o dată?
R: NU. Produsele purtate nu se acceptă la retur din motive de igienă.

Î: Am comandat pe firmă. Pot returna?
R: NU. Persoanele juridice nu beneficiază de dreptul de retragere în 14 zile.

Î: Produsul e defect. Cine plătește transportul?
R: Evostyle.ro suportă transportul pentru produse defecte din fabricație.

Î: Vreau să schimb mărimea. Cum procedez?
R: Serviciu schimb (20 lei) – contactați-ne la [email protected] pentru verificare disponibilitate.

Î: Pot returna un produs din UE?
R: DA, dar doar retur (nu schimb). Costuri: 50-70 lei în funcție de țară.


12. CONTACT ȘI ASISTENȚĂ

GLOBAL CODE S.R.L.

Email: [email protected] (Răspuns în 24-48h)
Telefon: +40 740 058 606 (Luni-Vineri 10:00-18:00)
WhatsApp: +40 740 058 606

Formular Retur: https://evostyle.ro/formular-de-retur/

Adresă returnare:
GLOBAL CODE S.R.L.
Strada Arva 19, Camera 1
Valea Călugărească, Județul Prahova
România


13. LINK-URI UTILE

Autorități:


Data intrării în vigoare: 01.02.2026
Versiune: 2.0
Limba: Română

Calitate garantată

Te asigurăm ca produsele vândute de noi respectă standardele de calitate și îndeplinesc cerințele de performanță expuse în ofertă.

Livrare gratuită

Beneficiază de Livrare Gratuită pentru toate comenzile cu valoare de peste 250 lei, oriunde în România!

Returnare ușoară

Dacă produsul nu îndeplinește așteptările tale, îl poți returna conform regulamentului nostru.